Kebijakan Privasi

Azlan Network ("Kami") menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang Kami kumpulkan, bagaimana Kami menggunakannya, dan hak-hak Anda, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan pelaksananya. Dalam hal ini, Azlan Network bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda.

1. Data yang Kami Kumpulkan

1. Data identitas dan kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, email, alamat pemasangan, dan lokasi/koordinat pemasangan.
2. Data layanan: paket, riwayat tagihan dan pembayaran, tiket gangguan, serta riwayat komunikasi dengan Kami.
3. Data teknis penggunaan: waktu sesi koneksi, jumlah pemakaian data, alamat IP, alamat MAC, dan informasi perangkat yang terhubung ke jaringan Kami.
4. Data pembayaran: status dan referensi transaksi dari penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit lengkap; data tersebut diproses langsung oleh penyedia pembayaran.

2. Tujuan Penggunaan

Kami menggunakan data Anda untuk:

1. menyediakan, mengaktifkan, dan memelihara layanan internet Anda;
2. menerbitkan tagihan, memproses pembayaran, dan mengirim pengingat tagihan;
3. menangani laporan gangguan, pemasangan, dan permintaan layanan;
4. mengirim pemberitahuan terkait layanan melalui WhatsApp, email, atau kanal lain;
5. menjaga keamanan jaringan dan mencegah penyalahgunaan;
6. memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

3. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data Anda berdasarkan pelaksanaan perjanjian berlangganan dengan Anda, pemenuhan kewajiban hukum, kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan layanan, dan persetujuan Anda untuk hal-hal yang memerlukannya.

4. Berbagi Data dengan Pihak Lain

Kami hanya membagikan data seperlunya kepada:

1. penyedia pembayaran (payment gateway) untuk memproses pembayaran Anda;
2. penyedia layanan pesan (misalnya WhatsApp gateway atau email) untuk mengirim pemberitahuan;
3. penyedia platform dan infrastruktur sistem yang Kami gunakan untuk mengelola layanan, yang memproses data atas nama dan sesuai instruksi Kami;
4. mitra pemasangan atau teknisi yang bertugas di lokasi Anda;
5. otoritas yang berwenang bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

5. Penyimpanan dan Keamanan

1. Kami menyimpan data Anda selama Anda berlangganan dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas atau kewajiban hukum (misalnya pencatatan transaksi dan perpajakan).
2. Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk pembatasan akses dan enkripsi untuk data tertentu.
3. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Kami akan memberitahukannya kepada Anda dan lembaga yang berwenang sesuai jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan.

6. Hak Anda

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

1. memperoleh informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;
2. mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
3. memperbaiki data yang tidak akurat;
4. meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum Kami;
5. menarik persetujuan yang telah Anda berikan;
6. mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Sebagian data dapat Anda perbarui sendiri melalui menu Profil di portal pelanggan. Untuk permintaan lain, hubungi Kami melalui kontak di bawah.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Versi terbaru selalu tersedia di portal pelanggan.

8. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan ke:

Azlan Network · Jl Pangeran Hidayat No.1, Heledulaa Utara, Kota Timur, Kota Gorontalo, Provinsi Gorontalo
Email: azlannet.id@gmail.com · Telepon/WhatsApp: